1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Tất cả các sản phẩm được Laptop Nhật Bản Giá Rẻ cấp ra (có đơn hàng, kèm data thông tin khách hàng, mã bảo hành điện tử) không tiếp nhận khiếu nại, giải quyết, hay mọi thắc mắc khác nếu không thuộc đơn hàng từ cty Laptop Nhật Bản Giá Rẻ (Laptopnhatbangiare.com)
2. THỜI HẠN BẢO HÀNH – NÓI CHUNG:
- Phần mềm công ty hỗ trợ suốt thời gian sử dụng 3 năm.
- Thời gian dùng thử sản phẩm: 7 ngày (chính sách có hiệu lực từ ngày 12/09/2023)
- Thời gian được đổi mới: 10 ngày nếu xảy ra lỗi kể từ ngày mua sản phẩm.
- Thời gian bảo hành: 6 tháng (180 ngày) cả phần cứng kể từ ngày mua sản phẩm (chính sách áp dụng từ ngày 02/08/2024, điều khoản không áp dụng cho bartery)
Lưu ý: sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất bán của công ty nhưng quý khách có thời gian dùng thử 7 ngày, kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm nhận không thích sản phẩm vừa mua có thể đổi sang dòng sản phẩm khác (áp dụng các dòng sản phẩm có sẵn hàng tại công ty, miễn phí hàng hoá khi đổi sản phẩm) - Thời gian hết bảo hành: Hỗ trợ bảo trì vĩnh viễn cho các dòng máy được cấp ra bởi Laptop Nhật Bản Giá Rẻ.
- Sản phẩm có móp méo do khâu vận chuyển khi về đến nơi của quý khách hàng.
- Với các sản phẩm new 100%: trong 3 tháng đầu nếu có lỗi Laptop Nhật Bản Giá Rẻ sẽ bảo hành và đổi mới sản phẩm bảo hành, sau 3 tháng nếu có lỗi quý khách vui lòng tự mang ra hãng bảo hành theo chính sách bảo hành của từng hãng, hoặc gửi về cty để cty làm giúp bảo hành với hãng hoặc đổi mới sản phẩm cùng loại, hoặc đổi sản phẩm tương đồng với sản phẩm khách hàng đặt (không chấp nhận đổi trả với trường hợp khách hàng cố tình sài, sử dụng, xâm nhập hệ thống máy New, khi đã tiếp nhận bảo hành)
3. CÁC TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :
- Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa nội dung trong phiếu, không có đóng dấu, chữ ký của đại diện bên bán hàng.
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, chuột cắn, sử dụng sai quy cách hay quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm.
- Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa sản phẩm phần cứng.
- Đã khớp lệnh bảo hành, nhưng khách hàng thay đổi ý định từ lúc bộ phận CSKH thông báo. Chi tiết ở điểm số 4 mục 2.
- Sản phẩm cũ đạt chất lượng > = 95% thẩm mỹ trở lên (sản phẩm cũ mặc định có trầy sước, mức độ trầy sước tuỳ dòng máy và lô hàng cũ được tư vấn viên thông tin khi mua).
4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ THEO QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY:
- Sản phẩm không được bảo hành (trong mục 3).
- Phụ kiện đi cùng sản phẩm.
- Những bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành.
* Lưu ý: Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành thì toàn bộ các nội dung bảo hành sẽ bị tính phí khi sửa chữa.